Frequently Asked Questions


Achats / Purchases

• Toute personne physique majeure et juridiquement capable peut effectuer des achats chez nous, qu’elle réside en France ou à l’étranger.
• Les personnes morales peuvent également acheter nos produits (les copies de l’extrait Kbis et d’autres pièces attestant de l’identité du gérant étant requises, ainsi que le numéro de TVA intracommunautaire).
Every natural person who reached the age of majority can buy our products, whether the residential address is in France or not.
Every legal person can also place orders (we need VAT number and copies of excerpt from the companies register, trade licence and passports of the authorized representatives of the company).

Paiement et prix / Payment & costs

• Tous les prix indiqués sur le site s’entendent en euros.
All prices are in euros (EUR).

• Les frais d’envoi dépendent de la valeur des biens commandés et de leur poids total. Leur montant est calculé automatiquement et s’affiche dans le panier au fur et à mesure que des articles y sont ajoutés.
Shipping costs depend on the value of goods and their total weight. The amount is automatically calculated and appears in shopping bag

• Vous pouvez régler vos achats par :

  • carte bancaire (à l’exclusion de la carte American Express)
  • virement bancaire national
  • virement bancaire international
  • chèque bancaire, chèque postal ou chèque de banque, libellé à l’ordre de la SARL DFFD et adressé au :
    62 avenue des Pages
    78110 LE VESINET
    France

You can pay using the following methods:

  • Credit card (we do not accept American Express card)
  • National bank transfer (for French users)
  • International bank transfer
  • Personnal cheques payable to SARL DFFD and sent to the address below:
    SARL DFFD
    62 avenue des Pages
    78110 LE VESINET
    France

 

Livraison / Shipment


• Nous expédions nos produits dans le monde entier (les livraisons vers un pays ou une zone géographique pouvant toutefois être interrompues, temporairement ou de manière indéfinie, et ce à tout moment et sans préavis, conformément aux Conditions Générales de Vente).
We deliver our products worldwide (however we can decide to suspend deliveries to a specific country at any time, as written in our General Terms and Conditions).

• Voir Paiement et prix
See Payment & costs

• Nous adaptons chaque emballage à son contenu pour que les articles commandés vous parviennent dans les meilleures conditions. Il varie donc d’un envoi à l’autre, selon la nature des produits.
Each parcel is sent in suitable packaging so that you reveice it in the best conditions.

• Toutes les commandes sont envoyées en suivi et le numéro vous est communiqué le jour même de l’envoi.
All orders are shipped by tracking mail and we give you the number on the day of sending.

Produits / Items


• De nombreuses monnaies ont un caractère unique, de par leur poids, les traces de circulation, de manipulation, les rayures ou chocs éventuels, leur oxydation ou leur patine, en somme leur état de conservation. C’est par exemple le cas pour la quasi-totalité des monnaies en vente dans la boutique Modernes françaises. Les concernant, l’illustration leur est donc propre et la pièce visible à l’écran sera celle que vous recevrez.
En revanche, en ce qui concerne d’autres monnaies, comme celles appartenant à la catégorie Euro, il est plus que fréquent que nous vendions plusieurs exemplaires d’un même type, dans un état de conservation similaire. La monnaie illustrée ne sera donc pas nécessairement celle reçue.
Many coins have a unique appearance, due to their weight, evidence of circulation or evidence of handling, scuff or cuts, oxidation or patina. In short, their condition. For example, most of coins sold in Modernes françaises (Modern French coins) are unique ones. So the coin that you see on your screen is the one you will receive.
In contrast, others, such as euro coins, are often sold in a large quantity. So many copies are in the same condition. The coin you’ll receive is not necessarily the one shown on the site.


• La gravure vous permet de personnaliser votre médaille. Elle peut être utilisée pour une attribution, mentionner la date de naissance d’un nouveau-né, ou son nom, ou bien les deux. Elle peut être une citation, un monogramme pour une union, le nom d’un nouveau bachelier… La liste est longue. Vous ne pouvez simplement pas dépasser 60 caractères.
• Les différentes polices sont les suivantes :
Différentes polices pour gravures des médailles
• Les prix sont les suivants :
tableau gravure
Engraved medals are unique ones. Engraving can be used for awarding or to commemorate a new-born child. That also can be a quotation, or a monogram for a wedding, the name of a new bachelor… There’s a long list. You just can’t fit more than 60 characters.
Above you can see the different fonts.
And below are the prices :

table engraving

Retours / Return of items


• Conformément aux articles L-121-20 et L-121-21 du Code de la consommation (et comme rappelé dans les Conditions Générales de Vente), le client dispose d’un délai de quatorze jours francs pour faire valoir son droit de rétractation.
Tout client résidant en France et ayant été livré en France pourra faire valoir son droit. Nous n’acceptons en revanche pas les retours pour les objets ayant été livrés à l’étranger, l’expérience nous ayant montré à quel point il est difficile de faire s’accorder les services postaux internationaux en cas de perte d’un colis. Nous invitons donc chaque client à faire preuve de la plus grande attention avant de procéder à l’achat. Nous nous efforçons de décrire avec précision chaque objet mis en vente mais il est tout à fait possible que malgré les soins apportés à vous fournir les informations jugées essentielles un doute ou une interrogation subsiste. Dans ce cas n’hésitez pas à nous contacter avant d’acheter.
French Consumer Code (section L-121-20 & L-121-21) allows French consumers to return items within fourteen clear days. So each one of our French customers can return the items he bought within this period.
However, we do not accept returns when goods have been shipped out of France, cause it is extremely difficult to get answers from different international postal services when a parcel is lost.
We always try to give the main informations in our item descriptions but if you need some more, please do not hesitate to contact us before buying.